• <xmp id="vhw13"></xmp>
      1. <bdo id="vhw13"></bdo>
        <track id="vhw13"></track>

        <menuitem id="vhw13"><strong id="vhw13"></strong></menuitem><tbody id="vhw13"><div id="vhw13"><address id="vhw13"></address></div></tbody>

        <menuitem id="vhw13"></menuitem>
      2. <track id="vhw13"></track>
      3. <track id="vhw13"><div id="vhw13"></div></track>

        熱門標簽:寫本科論文 寫作發表 工程師論文 寫一篇論文多少錢

        當前位置: 論文多少錢 > 計算機論文 > 適用于老年群體的移動醫療APP開發分析

        適用于老年群體的移動醫療APP開發分析

        時間:2021-09-16作者:劉悅 劉俊哲
        本文導讀:這是一篇關于適用于老年群體的移動醫療APP開發分析的文章,針對老年群體的醫療健康問題,在移動應用普及的今天,如何運用智能技術、結合老年群體需求實現智慧康養成為養老服務新型突破口。這一背景下,移動醫療的出現為養老服務提供了新的思考方向。

          摘    要: 旨在研究專門針對老年群體的移動醫療APP。通過研究社會背景及老年群體認知特征,設計并發放調研問卷,根據調研結果繪制用戶旅程圖,洞察用戶需求,基于需求洞察結果,進行KANO分析,計算需求屬性并總結出適老化移動醫療APP設計策略。移動醫療APP應以老年人的需求層級為基礎,做到服務流程透明化、視覺呈現合理化、交互操作人性化、親情關聯一體化,以切實提升老年用戶的醫療APP使用體驗。通過系統的用戶分析,研究老年群體人群特征及醫療健康需求,能夠為相關產品提供切實可行的設計方向,加速實現智慧康養。

          關鍵詞 :     老年群體;移動醫療APP;用戶研究; KANO模型;適老化設計;

          Abstract: The children's education market is developing rapidly,and children's education products are showing an intelligent trend.The purpose is to study mobile medical APP specifically for the elderly.By analyzing the social background and the current market situation,it is proposed that the existing mobile medical APP should be adapted for aging. Further,research the cognitive characteristics of the elderly and issue survey questionnaires,draw user journey maps based on the survey results,and gain insights into user needs. Based on the results of demand analysis,KANO questionnaires were issued,user demand attributes were calculated,and a design strategy for aging mobile medical APP was obtained.The mobile medical APP should be designed to adapt to aging based on the user's physiological perception needs,behavioral experience needs,and psychological needs in turn.It meets the cognitive characteristics of the elderly and medical and health needs,and provides practical design directions for related products.

          Keyword: Elderly population; Mobile medical APP; User research; KANO model; Design suitable for aging;

          一、社會背景

         。ㄒ唬├淆g化趨勢

          在中國,老齡人口占有很大比重,據《中華人民共和國2019年國民經濟和社會發展統計公報》顯示,中國老齡人口已逾兩億,約占總人口數的18.1%。截至2050年,老齡人口預計將達總人口的30%。面對嚴峻的養老形勢,中國養老模式仍然側重于家庭養老。然而計劃生育導致現有中國家庭中多為獨生子女,他們難以兼顧社會與養老兩方的壓力,大都與父母分居,社會中空巢老人居多,養老問題十分嚴重。

         。ǘ├夏耆后w的醫療健康問題

          在眾多養老問題中,醫療健康問題尤為突出。隨著年齡的增長,老年群體各項身體機能下降,據老年疾病防治中心調查顯示,約有80.31%的老人飽受慢性病困擾,需要關懷和照顧。然而子女忙于工作,不能及時關注老人的身體情況。當老年人身體不適時,他們大都選擇自己忍耐,不會主動前往醫院,這往往耽誤了病情的最佳治療時間。

          (三)移動醫療的出現

          針對老年群體的醫療健康問題,在移動應用普及的今天,如何運用智能技術、結合老年群體需求實現智慧康養成為養老服務新型突破口。這一背景下,移動醫療的出現為養老服務提供了新的思考方向。移動醫療是移動互聯網與醫療行業的合作產物,通過憑借互聯網技術,降低醫療成本,遠程共享醫療資源,為用戶提供便利的健康服務。[1]

          二、用戶研究與分析

          在國家大力支持下,移動醫療產業不斷發展壯大,醫療相關的移動應用已達百余種,然而目前市場相關應用旨在為大眾服務?紤]到老年群體各項能力與普通人存在較大差距,為提升老年人的線上醫養體驗,需要從老年群體的認知特征出發,結合實際需求對移動醫療APP進行適老化改造。
         

        適用于老年群體的移動醫療APP開發分析
         

         。ㄒ唬├夏耆后w認知特征分析

          1. 視覺、聽覺的衰退

          隨著年齡的增長,老年人的眼球晶體逐漸失去彈性,造成了不可逆的視力影響——他們無法看清近處的物體。[2]同時,老年人的視覺靈敏度低于人群平均水平,他們很難追蹤觀察運動中的物體,明暗感知力和色彩辨識力不及普通人。

          聽覺的衰退也是老年群體最具代表性的特征之一,主要表現為聽閾的提高和聽野的縮小。我們常?梢杂^察到老人在交談時需要靠近對方才能聽清談話內容,他們對聲音不敏感,只有音量高且字字清晰的音源才容易被他們感知。

          2. 精細操作力下降

          因腦部神經萎縮,老年人動作反應力變得遲鈍,大腦接受指令到實施手部動作的過程會比普通人耗費更長時間。[3]且由于身體運動機能衰退,老年人手部關節靈活度降低、肌肉協調性變差,這就導致了他們進行手部精細操作時存在較大困難,很難保證動作的準確性。

          3. 記憶力下降

          記憶力是人腦收集并儲存信息的過程。隨著年齡增長,老年人的腦容量已不及當年,短時記憶力衰退,常常會忘記剛剛說過的話或剛剛做過的事,具有較重的記憶負擔。

          4. 心理上的轉變

          身處移動互聯網時代,老年群體已能逐漸感受到智能技術的便利,他們適應并運用互聯網技術已成為一種趨勢。但不可忽視的是,互聯網技術對于老年人而言仍是一種新鮮陌生的概念,面對新事物,老年人除了期待,還存有擔心和質疑——他們擔心自己無法掌握移動應用的操作方法、質疑智能服務的可靠性及隱私保障。

          同時,老年群體逐漸被社會邊緣化,他們脫離工作崗位,退休在家,社交圈縮小。[4]加之兒女忙于工作,無法陪伴在身邊,老人的生活缺少關注與認同,很容易滋生孤獨、抑郁等負面情緒。

         。ǘ┯脩袈贸虉D及用戶需求分析

          為深入研究用戶需求,課題組面向老年群體進行問卷調研,共回收189份有效問卷。問題涵蓋:1.用戶基本信息;2.是否使用過移動醫療APP;3.移動醫療APP的使用情況;4.對現有移動醫療APP的設計建議。課題組基于問卷調研結果及用戶認知特征創建用戶角色模型(表1)、繪制老年群體用戶旅程圖,如圖1所示。

          圖1 用戶旅程圖
        圖1 用戶旅程圖

          表1 用戶角色模型
        表1 用戶角色模型

          用戶旅程圖再現了老年用戶使用移動醫療APP的情景,課題組從老年用戶的角度出發,在旅程圖中深刻體會并挖掘現有移動醫療APP的設計痛點;谝陨涎芯拷Y果,進行整合歸類,分析用戶需求:

          1. 生理感知需求

          老年群體的各項身體機能下降,自身生理能力與普通人存在較大差距,他們視力退化、聽力衰退,對信息對象的辨識度比普通人有著更高的要求。然而現有移動醫療APP面向大眾,沒有專門針對老年人強化視覺及聽覺信息素,導致老年人在實際使用中存在諸多不便。通過調研分析,課題組總結出老年群體在APP使用過程中,可能會存在以下幾種生理感知問題:(1)界面布局過于繁瑣,老人視覺負擔過重,無法快速定位到需要的服務入口;(2)界面字體過小,老人無法辨清文字內容;(3)圖標色彩、形狀差異不大,老人無法正確區分等。進一步地,課題組對這些問題進行需求轉化,總結出老年群體對移動醫療APP在生理感知方面的需求點:(1)界面布局化繁為簡、主次分明;(2)界面文字屬性自定義;(3)通俗易懂、色彩鮮明的擬物化圖標。

          2. 行為體驗需求

          老年群體腦神經萎縮,身體協調性、記憶力及思維邏輯性下降,在使用手機APP時,很難完成精細度較高的觸屏操作,也無法理解記憶過于復雜的內容。然而現有移動醫療APP旨在為大眾提供細致全面的醫療服務,界面及功能內容較為繁瑣,沒有考慮老年人能否適應。通過調研分析,課題組總結出老年群體在使用移動醫療APP時,可能會產生以下幾種行為體驗問題:(1)功能模塊體積較小且排列緊密,老人觸屏時容易誤觸周圍模塊;(2)醫療健康資訊包含過多專業術語,老人無法理解;(3)醫療健康資訊篇幅長、字數多,有些字老人不認識,不知所云;(4)問診需要老人用文字及照片描述病癥,大部分老人不會打字、拍不好照片,因而描述不清病癥(5)功能服務過于瑣碎且交互方式靈活多變,老人不會操作等。進一步的,課題組對這些問題進行需求轉化,總結出老年群體對移動醫療APP在操作及認知方面的需求點:(1)增加界面容錯空間;(2)醫養資訊縮減文字占比、圖文結合;(3)點擊查閱專業術語解析及點讀不認識的詞句;(4)問診服務提供視聽一體的“語音咨詢”及“視頻咨詢”功能;(5)統一界面交互方式。

          3. 心理情感需求

          老年群體對互聯網技術既期待又擔憂。他們擔憂應用操作過于復雜,擔憂智能服務的可靠性及隱私保障……尤其在醫療健康領域,其服務與自身健康息息相關,老人對此十分謹慎。此外,由于身份的轉變,老人的社會角色逐漸被邊緣化,交際圈縮小,子女忙于工作不在身邊,生活缺少陪伴與關懷。通過調研分析,課題組總結出老年群體的APP使用過程中可能會產生以下幾種心理情感問題:(1)藥房沒有資格證明,老人不敢輕易購買藥品;(2)不知藥品實時配送情況,老人在等待藥品的過程中感到焦慮;(3)醫生信息不完整,老人擔憂質疑;(4)身體不適但無人關注,老人孤獨落寞等。進一步的,課題組對這些問題進行需求轉化,總結出老年群體對移動醫療APP在心理關懷方面的需求點:(1)藥房提供地址及資格證明,線下可查實體店鋪;(2)藥品配送情況實時顯示;(3)醫生完善認證信息;(4)與子女親情關聯,定期將健康報告推送給親情賬號。

         。ㄈ┗贙ANO模型的用戶需求屬性分析

          1. KANO模型

          KANO模型由東京理工大學Noriaki Kano教授提出,該模型用于分類用戶需求屬性,幫助判斷影響用戶滿意度核心因素。在相關研究領域中,劉夢莎等人運用KANO模型分析數據,充分掌握了養老機構中下肢癱瘓老人對智能床功能的確切需求[5];袁巧文等人引入KANO模型,多方面分析了老年用戶對于助行車的需求和滿意度[6];劉宗明等人結合KANO模型,以老年智能水杯為設計實例,提取老年用戶需求并分析其重要度,最終轉化為關鍵有效的老年智能水杯設計要素[7]……從以上研究領域中可知,KANO模型是一種科學有效的需求分析方法。在適老化移動醫療APP中應用KANO模型,有利于得出老年群體的核心醫養需求,并為設計策略提供理論支撐。

          表2 適老化移動醫療APP用戶需求屬性分析
        表2 適老化移動醫療APP用戶需求屬性分析

          2. KANO分析

          課題組根據分析總結的用戶需求,制作KANO模型雙因素調查問卷。選取60歲以上、已經使用或愿意使用移動醫療APP的用戶為此次問卷調研對象,共發放98份問卷,其中有效問卷92份。課題組基于問卷結果數據,計算需求屬性占比及Better-worse系數,并通過“Better-worse”四象限圖分析需求類型,結果如表2、圖2所示。

          在課題組的分析結果中,序號1-4為老年群體生理感知需求,其中必備型需求占比50%;序號5-9為老年群體行為體驗需求,其中不包含必備型需求,但期望型需求占比接近67%,序號10-14為老年群體心理情感需求,其中必備型需求占比20%,期望型需求及魅力型需求各自占比40%。

          三、設計策略

          根據需求優先原則,需求屬性的重要性排序為:必備型需求>期望型需求>魅力型需求>無差異型需求。進一步地,在同一類型需求中,課題組比對better-worse系數,對產品功能進行更加細致的優先級排序,如表3所示;诖,課題組提出適老化移動醫療APP設計策略,具體內容如下:

          圖2 四象限圖:Better-worse系數分析
        圖2 四象限圖:Better-worse系數分析

          表3 功能優先級排序
        表3 功能優先級排序

          (一)服務流程透明化

          移動醫療APP旨在為老年人提供簡單快捷的線上醫療服務:不同于線下問診、購藥環節,移動醫療APP以互聯網平臺為依托,發布醫療信息,突破了醫療資源的地域局限。然而,網絡平臺作為一種線上虛擬空間,缺少實體支撐,一定程度上模糊了信息來源。在服務流程中,用戶無法直接和醫生、藥師面對面交流,相關資料真假難辨,整體體驗缺少安全感。加之醫療服務與人體健康息息相關,用戶在選擇服務時需要更加謹慎。因此,移動醫療APP必須保證服務流程透明化,向老年用戶清楚展現每個服務環節的真實信息,具體策略如下:(1)對資格證明實施嚴格的監管審核,醫生提交入駐申請的同時,必須出示相關證件材料,由平臺負責審核,審核通過后,平臺授予醫生資格認證書,醫生接收并上傳至個人主頁,方便老年人隨時了解、查閱;(2)與線下具備營業執照的藥房合作,保障藥房正規性并為老人提供更多購藥選擇——老人可根據價格、配送距離篩選最合適的購藥店鋪;(3)提供藥品的預計送達時間,同時實時顯示藥品配送情況。

         。ǘ┮曈X呈現合理化

          受年齡影響,老年人眼球晶體失去彈性,他們無法看清近處的物體,日常需要佩戴老花鏡。同時,老年人視覺感知力衰退,閱讀知覺廣度縮小,無法一次性接收過多視覺元素,F有移動醫療APP通常在特色功能的基礎上擴充大量附加功能,試圖通過豐富全面的醫療服務留住用戶。然而由于手機界面有限,過于龐大的信息量導致界面布局細碎、功能繁瑣,給老年人造成較大的認知負擔——他們很難辨識界面中微小的文字,在界面功能層級的理解上也存在問題,無法輕松定位到需要的信息。為充分照顧老年人的視覺認知能力,移動醫療APP需要合理規劃界面元素,具體措施如下:(1)采用端正的網格式界面并調整布局,去除老人不常用的功能模塊,將剩下的功能區域按照視覺瀏覽順序進行擺放,重要信息放至最佳視域,次要信息放至底層,信息層次主次分明;(2)增設文字自定義調整功能,方便老人依據個人視力水平,托拽界面中的文字調節條,改變字體大;(3)縮減不必要的文字記敘,保留對醫療、病癥、健康養生等話題的核心闡釋。對于較為復雜的醫養概念,盡量結合圖片展現原理,避免深奧的文字描述。

          (三)交互操作人性化

          由于腦力退化,老年人記憶力下降,很難記憶復雜的操作步驟,F有移動醫療APP界面交互方式靈活多變,老人難以掌握。同時,老年人手指協調性較差,而移動醫療APP功能區域過于細碎且排布緊密,老年人在單擊選擇時容易誤觸其他功能區。老年人的文字組織力及拍照能力也不強,他們很難在短時間內用文字及圖片向醫生清楚描述自己的癥狀。在閱讀相關醫療資訊時,老年人也經常因為不識字或不懂專業術語,理解不了文章內容。綜上可知,老年人與移動醫療APP的交互過程存在大量問題,原因在于移動醫療APP沒有充分考慮老年人的能力特征,基于此,移動醫療APP應當做出相應的適老化調整,具體策略如下:(1)同一界面內采用統一的點擊跳轉式觸發機制,方便老人記憶、操作;(2)精簡功能區選項,并擴大選項面積、增大選項間隔,為老人的觸屏行為預留充足的操作空間;(3)采用老人熟悉的微信聊天方式——語音聊天及視頻聊天,代替打字及圖片問診。老人可以直接長按錄入語音描述自己的癥狀,在需要向醫生展示病癥時,可直接選擇視頻咨詢,與醫生線上面對面交流,無需額外輸入文字或發送圖片;(4)增設點讀查閱功能,老人在閱讀時遇到不認識的文字或專業術語,單擊即可得到釋義,雙擊進行點讀,方便理解、學習醫療健康知識。

          (四)親情關聯一體化

          老年人各項身體機能下降,身體素質不及當年,正處于疾病高發階段。然而子女忙于工作,很難及時關注老年人的身體情況。對于老年人自身而言,他們健康知識匱乏,不了解疾病,經常為了省錢、不給兒女添麻煩,對病情不以為然或刻意隱瞞病情,不積極前往醫院治療,最終錯過了疾病的最佳治療時間。同時,老年群體退休在家,空閑時間較多但能做的事情很少,生活較為空虛,渴望得到關注與認同。然而實際上不僅子女抽不出時間陪伴,老年人的社會角色也逐漸被邊緣化,他們缺少關愛,容易滋生孤獨、抑郁等消極的心理情緒,有害身體健康。在這一背景下,現有移動醫療APP仍然停留于表面的科普、問診、購藥服務,并未挖掘老人內心的情感需求。為保障老年人的心理健康,幫助子女及時了解老年人的身體情況,需要對服務類型進行拓展,具體措施如下:(1)根據老年人的日常瀏覽記錄,結合大數據計算出老人最關心的健康問題,定期生成健康報告,為老年人提供健康指導;(2)推出親情關聯服務。子女與老年人的賬號進行關聯,系統將老年人的健康報告推送給子女,子女不用額外騰出時間即可及時了解老人的健康需求,并對老人付諸關愛與照顧,引導老人以更加積極向上的心態面對生活。

          結語

          本研究以老年群體為研究對象,運用文獻調研法、用戶旅程分析法、KANO模型法對用戶需求進行系統的研究:通過文獻搜集總結老年群體認知特征;結合問卷調研數據繪制用戶旅程圖,分析現有移動醫療APP設計痛點及老年用戶的APP使用需求;基于kano模型,計算用戶需求屬性,并將需求轉化為具體有效的適老化移動醫療APP設計要素。此次研究為適老化移動醫療APP的設計改造提供了新的思路,有助于幫助老年人樹立正確的健康養生意識,滿足他們的醫養需求、便利日常生活,加速實現智慧康養。

          參考文獻

          [1]崔婧基于戶體驗的老年人移動醫療App的設計研究[D].北方工業大學, 2018.
          [2]劉小路,丁虹月,韋鑫珠基于老年人認知需求模型的資訊APP界面設計研究[J].設計, 2018(01):26-27.
          [3]郁舒蘭,施佳露.于娜,吳成.交互式老年人手指握力康復產品設計[J].家具, 2019,40(02):84 88+102.
          [4]第燁,靳文奎于老年人懷舊傾向的交互產品設計研究[J].戲劇之家, 2019(14):141-143.
          [5]劉夢莎,張學東基于Kano模型的癱瘓老人智能床設計策略研究[]隴東學院學報, 2021,32(02):122-126.
          [6]袁文,于東玖基于Kano模型的老人助行車創新設計研究[J].工業設計, 2020(02):159-160.
          [7]劉宗明,王娉基于kano模型與QFD的老年智能水杯設計[J].湖南包裝, 2019,34(04):52-56.
          [8]郎超男,邢艷芳,李永鋒.老年人信息產品界面的人性化設計研究[J].包裝工程, 2016,37(22):169-172.
          [9]婁熙純,高娃老年人陪護機器人交互設計研究[J]設計, 2020,33(08):134-136.
          [10]趙寅居家養老人群手杖操作穩定性研究[J].家具, 2020,41(01):76-81.
          [11]陳祖堯,劉瑋基于老年人行為特征的助起產品設計探析[J]家具, 2020,41(05):31-35.[12李晶基于產品可用性的設計心理學課程教學模式構建(J]設計, 2019,32(01):97-99.
          [13]鄔天宇,靳文奎數字時代老年人娛樂產品設計研究[J].設計, 2020,33(01):82-83.
          [14]黃嘉璐,劉瑋基于老年人的智能室家居種植產品設計研究[J].藝術科技, 2019,32(05):217-218.

        關聯標簽:
        相關文章
        聯系我們
        • 寫作QQ:3008635931
        • 發表QQ:3008635930
        • 服務電話:13701839868
        • 售后電話:18930493766
        • 郵箱:shlunwen@163.com
        網站地圖 | 網站介紹 | 聯系我們 | 服務承諾| 服務報價| 論文要求 | 期刊發表 | 服務流程

        將微信二維碼保存到相冊

        打開微信掃一掃從相冊識別

        1.點擊下面按鈕復制QQ號

        3008546108

        2.打開QQ→添加好友/群

        粘貼QQ號,加我為好友

        男女肉粗暴进来120秒动态图